Perguntas Frequentes
Estamos aqui para guiar você sobre a utilização de nossa plataforma. Você pode encontrar respostas para as dúvidas mais frequentes. E você pode sempre entrar em contato conosco através do formulário de contato.
Como eu acesso a minha conta?
Para acessar, faça o login clicando em ENTRAR no topo direito da página e informe o seu email. Você pode receber um link de login no seu email sem precisar digitar sua senha ou você pode entrar com a senha diretamente.
Como eu redefino a minha senha?
Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha", informe o e-mail associado a esta conta e clique Enviar Instruções. Um email com instruções será enviado em alguns instantes para você, com um link para Alterar Senha.
Como eu altero o meu cartão de crédito?
Você pode atualizar suas informações de cobrança clicando em Minha Conta no menu. Selecione Cobrança e atualize seus dados de pagamento.
Posso baixar o conteúdo para assistir depois?
Nosso conteúdo está disponível via streaming e não pode ser baixado diretamente em seu computador. Mas, se você está usando nosso aplicativo no celular, você pode salvar os vídeos para assistir depois mesmo sem uma conexão de internet.
Como eu cancelo a minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura clicando em Minha Conta no menu. Selecione Cobrança depois, em Plano Ativo, clique em Mudar Plano e na tela seguinte clique em Cancelar Adesão.
Por que o meu cartão de crédito não está sendo aceito?
Muitos cartões possuem restrições para compras on-line. Se o seu cartão não está sendo aceito, por favor entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para que eles autorizem a compra. Verifique, também, se o seu cartão é da bandeira Visa ou Mastercard.
Por que os vídeos ficam travando às vezes?
Os problemas com exibição de vídeos depende de vários fatores. Para melhorar sua experiência, certifique-se de que sua conexão com a internet é rápida e estável. Também recomendamos utilizar as versões mais recentes dos navegadores Chrome, Firefox ou Safari.
Posso espelhar a tela do celular na minha TV?
Depende ! Verifique se a sua TV é compatível com Chromecast ou Airplay para que seja possível o espelhamento.
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