Olá, Regi.

Para verificar quais opções estão disponíveis para ampliar o seu acesso, pedimos que nos envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp: https://wa.me/557199157959. Nossa equipe poderá consultar sua assinatura e orientá-la sobre os valores e as opções de plano.

Tatiana F. 

Olá, Tatiana.

Agradecemos pela pergunta e pela reflexão.

Vamos encaminhar sua pergunta aos professores para que possa ser respondida durante uma próxima mentoria ao vivo, espaço destinado justamente ao aprofundamento dos conteúdos e ao esclarecimento das dúvidas dos alunos.

Desejamos excelentes estudos! 🌿

Carmen Aparecida M. 

Olá, Carmen.

Entendemos a situação e queremos ajudá-la a identificar o que está acontecendo. Como o acesso está funcionando para alguns conteúdos e apresentando dificuldades em outros, precisamos verificar alguns detalhes da sua conta e do dispositivo utilizado.

Por gentileza, envie uma mensagem para nosso WhatsApp: https://wa.me/557199157959, informando seu nome e o e-mail cadastrado no EspiritismoPLAY. Assim, nossa equipe poderá analisar o seu caso com mais precisão e encaminhá-lo ao setor responsável, se necessário.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para ajudá-la. 🌿

Olá, Carmen.

Se a sua assinatura foi realizada diretamente pelo EspiritismoPLAY, entre em contato conosco pelo WhatsApp: https://wa.me/557199157959. Nossa equipe poderá orientá-la e auxiliá-la com o cancelamento.

Caso a assinatura tenha sido feita pela Google Play ou pela App Store (Apple), o cancelamento deve ser realizado diretamente na loja em que a assinatura foi contratada.

Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário. 🌿

Olá, Herberlane. Bom dia!

Podemos ajudá-la, sim. 😊

A assinatura do YouTube e a assinatura do EspiritismoPLAY são independentes, por isso cada uma possui sua própria cobrança e benefícios.

Para verificarmos por que você não está conseguindo acessar os conteúdos no EspiritismoPLAY, por gentileza, envie uma mensagem para nosso WhatsApp: https://wa.me/557199157959, informando o e-mail cadastrado na plataforma e qual conteúdo não está conseguindo acessar. Assim conseguiremos analisar sua conta e orientá-la da melhor forma.

Tania R C S. 

Olá, Tania.

As próximas aulas serão disponibilizadas semanalmente, conforme o cronograma do curso. Assim que cada novo módulo estiver disponível, ele aparecerá automaticamente na plataforma.

Desejamos excelentes estudos e seguimos à disposição! 🌿

Olá, Barbara. Boa noite!

Ficamos felizes com o seu interesse em acessar mais conteúdos da plataforma. 😊

Para migrar para o plano Premium, basta acessar a área da sua assinatura no EspiritismoPLAY e selecionar a opção de alteração de plano. Se preferir, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos orientá-la em todo o processo: https://wa.me/557199157959.

Será um prazer ajudá-la! 🌿

Osmar R. 

Olá, Osmar.

Agradecemos pela excelente pergunta. Vamos encaminhá-la aos professores para que possa ser respondida durante a próxima mentoria ao vivo.

Agradecemos sua participação e desejamos excelentes estudos! 🌿

Maria C. 

Olá, Maria.

Que bom saber que deu tudo certo! 😊 Agradecemos por retornar e nos contar o que aconteceu.

Como essa mentoria foi originalmente uma transmissão ao vivo, pode haver um pequeno intervalo no início da reprodução quando ela é disponibilizada na plataforma. Ficamos felizes que, após aguardar um pouco, o vídeo tenha sido reproduzido normalmente, e já providenciamos a substittuição do arquivo.

Agradecemos também pela compreensão e pelo retorno. Sempre que precisar, conte conosco. Bons estudos! 🌿

Maria C. 

Olá, Maria.

Como esta foi uma transmissão ao vivo, a mentoria propriamente dita começa por volta dos 8 minutos do vídeo. Verifique, por gentileza, se o player está conseguindo avançar até esse ponto.

Se a mensagem "iniciaremos em breve" continuar aparecendo, tente também:

• fechar e abrir novamente o aplicativo;

• sair da sua conta e fazer login novamente;

• verificar se há uma atualização disponível para o aplicativo;

• ou, se possível, testar o acesso por outro dispositivo.

Caso a dificuldade persista, avise-nos para que possamos verificar com mais detalhes. Estamos à disposição para ajudar.